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[发明专利]一种基于大数据的财务咨询智能引导方法及系统-CN202310205089.4在审
发明人：刘晶;刘桂静;邓攀;张丽莉;王丽红;谢品一;张晓慧;傅志强;崔海伦;郑鹤;李媛媛;张晓晴;胡冠雯;高熙柠;李晓涵;吴园园;芦昊;徐睿遥;袁贺鑫;池琳;石占晓;刘光宝 -专利权人：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司;国家电网有限公司
申请日： 2023-03-06 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的财务咨询智能引导方法及系统，所述系统包括：智能电子设备，用于将咨询用户发出的咨询请求发送给财务信息管理系统；还用于接收咨询引导信息和财务咨询报告；财务信息管理系统，用于获取用户发出咨询请求时输入的咨询内容；还用于获取咨询专家上传的财务咨询报告；咨询服务器，用于根据咨询内容生成咨询引导信息。本发明根据咨询用户提供的咨询内容生成咨询引导信息，引导咨询用户到达目标咨询项目处，并为咨询用户匹配咨询专家以解决咨询用户的问题，并在咨询结束后生成咨询报告发送给用户，从而为咨询用户提供便捷有效得财务咨询服务，使咨询用户快速获取所需的咨询信息。
一种基于数据财务咨询智能引导方法系统

[发明专利]一种基于大数据采集分析的咨询服务系统-CN202110451432.4有效
发明人：胥巍然;邢樱 -专利权人：朗动信息咨询（上海）有限公司
申请日： 2021-04-26 - 公布日： 2022-05-27 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明提出一种基于大数据采集分析的咨询服务系统，包括：咨询接入子系统，接收咨询用户的咨询请求；咨询语义分析子系统，输出语义分析结果；咨询分组子系统对咨询请求进行分组；咨询输出子系统，输出对应的咨询结果并发送至对应的咨询用户；咨询选择子系统，向第一咨询用户提供多个咨询选项；咨询重组子系统，对所述分组中的第一咨询用户的第一咨询请求执行重组操作，得到第一咨询用户的第一重组咨询请求；将所述第一重组咨询请求作为所述咨询输出子系统的输入，得出输出第一重组咨询结果发送至给所述第一咨询用户。咨询用户通过移动终端或者桌面终端提出所述咨询请求。本发明的技术方案基于大数据采集实现了不同类型用户的个性化咨询服务。
一种基于数据采集分析咨询服务系统

[发明专利]一种法律咨询报告的生成方法及设备-CN201910935837.8在审
发明人：杨健 -专利权人：平安直通咨询有限公司上海分公司
申请日： 2019-09-29 - 公布日： 2020-01-21 - 主分类号： G06F16/31 文献下载
摘要：本发明适用于数据处理技术领域，提供了一种法律咨询报告的生成方法及设备，包括：接收法律咨询请求；从所述咨询内容中提取咨询关键词，并通过所述咨询关键词构建所述法律咨询请求的咨询矩阵；将所述咨询矩阵导入预设的法律类型识别模型，确定所述法律咨询请求对应的咨询类型；选取所述咨询类型关联的咨询报告模板，并根据所述咨询报告模板以及所述咨询内容生成法律咨询报告。本发明能够自动生成用户的法律咨询请求对应的法律咨询报告，提高了法律咨询报告的准确性，并且上述操作均可以线上完成，降低了用户获取法律咨询报告的难度，提高了法律咨询的效率。
法律咨询矩阵咨询报告咨询类型咨询内容咨询数据处理技术法律类型自动生成构建预设关联

[发明专利]基于AI检验的咨询师质量评估系统及评估方法-CN202011575207.3在审
发明人：贺同路;李嘉懿;李玲;任永亮;龚有三 -专利权人：北京智能工场科技有限公司
申请日： 2020-12-28 - 公布日： 2021-03-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了基于AI检验的咨询师质量评估系统，包括咨询控制服务器(1)、咨询案例存储库(2)、咨询师端(3)、咨询者端(4)和报警和求助端(5)，所述咨询控制服务器(1)分别咨询案例存储库(2)、咨询师端(3)、咨询者端(4)和报警和求助端(5)数据连接，实现数据通信和控制。本申请提供一种基于AI辅助咨询的分析方法，基于先进的人工智能技术，能够智能获取咨询者的表情，判断咨询者的状态是否适合咨询，并给出咨询的打分，确定咨询的质量，为咨询者提供更好的服务，同时及时让咨询者调整自己的情绪和心理，以提高咨询时候的质量，同时加快咨询者的咨询进度。
基于 ai 检验咨询质量评估系统方法

[发明专利]咨询结果的生成方法、装置、电子设备和存储介质-CN202110892560.2在审
发明人：任文墨;姬宁;李博 -专利权人：京东科技控股股份有限公司
申请日： 2021-08-04 - 公布日： 2021-10-29 - 主分类号： G06F16/338 文献下载
摘要：本申请提出一种咨询结果的生成方法、装置、电子设备和存储介质，其中，咨询结果的生成方法包括：获取用户通过请求端发送的咨询；根据咨询获取对应的咨询结果内容；根据请求端的类型获取对应的咨询结果模版，咨询结果模版中包括咨询结果内容对应的占位符；将咨询结果模版中的咨询结果内容对应的占位符替换为咨询结果内容，得到咨询结果。本实施例中，通过分离咨询结果的内容与模版，抽象同一请求端上咨询结果相同的部分为咨询结果模版，仅需要存储咨询结果内容和每个请求端的咨询结果模版，节省了存储空间，且当需要修改咨询结果时，无需同时对多份咨询结果进行修改，仅需修改咨询结果内容即可，利于管理。
咨询结果生成方法装置电子设备存储介质

[发明专利]信息推送方法和装置-CN201710031754.7在审
发明人：何佳倍;张文战 -专利权人：北京诸葛找房信息技术有限公司
申请日： 2017-01-17 - 公布日： 2017-05-31 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：该方法的一具体实施方式包括接收客户端发送的咨询信息；将咨询信息输入预先训练的咨询问答模型，得到咨询问答模型输出的、与咨询信息匹配度最高的候选咨询回复信息，其中，咨询问答模型是基于样本咨询信息、与样本咨询信息匹配的样本咨询回复信息以及样本咨询信息与样本咨询回复信息之间的匹配度进行训练而得到的；确定候选咨询回复信息与咨询信息的匹配度是否大于匹配度阈值；若大于，则基于候选咨询回复信息生成待推送咨询回复信息，并将待推送咨询回复信息推送至客户端。该实施方式实现了咨询回复信息的自动推送。
信息推送方法装置

[发明专利]基于移动互联网的医生咨询方法及系统-CN201811478605.6有效
发明人：易必祥 -专利权人：易必祥
申请日： 2018-12-05 - 公布日： 2021-09-03 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本发明公开了基于移动互联网的医生咨询方法及系统，请求端获取待咨询症状，根据待咨询症状的关键字得到待咨询科室，生成并显示与待咨询科室匹配的医生；请求端获取待咨询请求，根据待咨询请求获取待咨询医生的日程安排，根据当前时间和待咨询医生的日程安排判断待咨询医生是否有空接受咨询，若有，则向待咨询医生所在的咨询端发出对话请求；咨询端接收对话请求，建立咨询端与请求端的对话连接关系；本发明通过根据用户的待咨询症状快速找到合适的医生，再根据不同医生的日程安排，快速找到有空的医生进行咨询，提供了快速便捷的有效途径以方便群众咨询医生，从而得到及时的治疗，提高了医疗资源利用率。
基于移动互联网医生咨询方法系统

[发明专利]一种咨询意图的识别方法、装置、电子设备及存储介质-CN202310008434.5在审
发明人：申化泽;俞晓光;宋双永 -专利权人：京东科技信息技术有限公司
申请日： 2023-01-04 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种咨询意图的识别方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：接收咨询用户终端发送的待识别咨询会话，获取待识别咨询会话中的至少一个初始咨询消息；在各初始咨询消息中确定出目标咨询消息；其中，目标咨询消息中不包含咨询意图信息；获取各初始咨询消息中除去目标咨询消息后剩余的初始咨询消息，并对剩余的初始咨询消息进行咨询意图识别。本发明实施例的技术方案，可以在确保咨询意图识别准确性的同时，减少需要识别的初始咨询消息的数量，降低了意图识别过程的噪声和识别压力，有利于提高咨询意图识别的识别效果。
一种咨询意图识别方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种信息技术的反馈方法及系统-CN202210197943.2在审
发明人：王勇;胡登科;王根强;倪杨丹;黄邦 -专利权人：浙江安联检测技术服务有限公司
申请日： 2022-03-01 - 公布日： 2022-06-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供了一种信息技术的反馈方法及系统，该方法包括接收用户的咨询问题；根据所述咨询问题判断所述对应的咨询类型，并将所述咨询问题以及对应的所述咨询类型通过显示屏显示；判断所述用户是否需解决所述咨询问题；若否，则重新获取所述用户的咨询问题；若是，则获取咨询类型下的咨询问题对应的咨询答案，将咨询答案显示于显示屏上，以供用户查阅；对重新获取到的所述用户的第二咨询问题进行解析，判断预设库中是否存在所述第二咨询问题对应的咨询类型以及咨询答案；若不存在，则转至人工咨询；若存在，则将所述第二咨询问题对应的咨询类型以及咨询答案通过显示屏显示。
一种信息技术反馈方法系统

[实用新型]一种信息技术咨询器-CN202320618275.6有效
发明人：张振宁 -专利权人：张振宁
申请日： 2023-03-27 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： F16M11/04 文献下载
摘要：本实用新型提供一种信息技术咨询器，涉及信息技术咨询技术领域，解决了但是在一些特殊情况下，如咨询人员咨询的问题较多，导致咨询人员需要来回观看咨询器，由于咨询器通常为固定式放置，无法将咨询器取下进行询问，进而导致咨询效率下降的问题一种信息技术咨询器，包括：安装框架；所述安装框架一侧安装设置有信息咨询器本体；在咨询人员有较多的问题需要拿着信息咨询器本体进行咨询时，可以直接通过拉动限制块，使其限制块脱离连接卡槽，将信息咨询器本体进行拆卸，咨询人员可以直接拿着信息咨询器本体去找工作人员进行技术咨询，进而能够有效地提高其咨询效率。
一种信息技术咨询

[发明专利]咨询方法和装置-CN201610255826.1有效
发明人：夏文辉 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2016-04-22 - 公布日： 2020-08-04 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及一种咨询方法，所述方法包括：获取咨询请求，所述咨询请求携带了用户标识、请求咨询的机构标识和对应的课程标识；获取与所述用户标识、所述请求咨询的机构标识和课程标识之间存在关系链的咨询会话标识；显示所述咨询会话标识对应的消息咨询界面；通过所述消息咨询界面获取输入的咨询消息并提交到服务器。采用该咨询方法，能降低安全隐患以及提高咨询效率。此外，还提供了一种咨询装置。
咨询方法装置

[发明专利]一种企业管理信息咨询平台-CN201810873737.2在审
发明人：金为民 -专利权人：安徽斗转星移信息科技有限公司
申请日： 2018-08-02 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种企业管理信息咨询平台，包括咨询者终端、答复者终端、企业管理信息咨询平台、咨询者个人认证模块、咨询费用统计模块、在线支付模块、企业管理信息抓取模块和答复者个人认证模块，所述企业管理信息咨询平台与咨询者终端电性连接，所述企业管理信息咨询平台与答复者终端电性连接，所述企业管理信息咨询平台与咨询者个人认证模块电性连接，所述企业管理信息咨询平台与咨询费用统计模块电性连接，该种企业管理信息咨询平台，通过设置的咨询者终端，用于方便咨询者咨询企业管理信息，通过设置的答复者终端，用于方便答复者答复企业管理信息，通过设置的企业管理信息咨询平台，用于方便双方进行交流。
信息咨询平台企业管理终端电性连接答复咨询个人认证统计模块咨询费用信息抓取在线支付交流

[发明专利]一种基于人工智能的信息咨询服务管理系统-CN202011301839.0在审
发明人：曹慧慧;王传州;吴向梅;曹翠婷;魏希鹏;王勇 -专利权人：马鞍山因特莱信息科技有限公司
申请日： 2020-11-19 - 公布日： 2021-03-09 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于人工智能的信息咨询服务管理系统，包括处理模块、咨询推荐模块和网速分析模块，所述处理模块结合数据计算模块对输入的咨询信息进行处理，替代咨询服务机构人工排序咨询信息的方法，有效避免人工排序出现混乱和差错；所述咨询推荐模块用于筛选推荐咨询服务结果，并将筛选推荐后的咨询服务结果发送至服务器，方便为咨询人员推送最佳最可信的咨询结果，避免咨询人员无法辨别众多咨询结果的真假性和可靠性的问题；所述网络分析模块用于对待咨询人员的移动终端的网速进行分析，方便咨询人员在进行咨询服务时，不受网速因素的影响，提高客户信息咨询的体验感、咨询服务的质量和口碑。
一种基于人工智能信息咨询服务管理系统

[发明专利]一种意图识别方法及装置-CN202010162793.2有效
发明人：王勇;陈璐 -专利权人：北京五八信息技术有限公司
申请日： 2020-03-10 - 公布日： 2021-05-11 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：在本申请中，获取咨询文本；基于咨询领域识别模型，确定咨询文本是否属于多个预设咨询领域中的其中一个预设咨询领域；基于咨询意图识别模型，确定咨询文本分别属于多个预设咨询意图中的每一个预设咨询意图的意图概率；基于咨询领域的确定结果以及每一个意图概率，确定咨询文本的目标咨询意图。本申请通过结合多种模型确定用户提交的咨询文本的咨询意图，如此，在确定咨询文本的咨询意图时，可以充分发挥各个模型的优势，多个模型结合之后提高了整体的泛化能力，如此，将各个模型的优势结合起来，可以提高确定出的咨询意图的准确率
一种意图识别方法装置

[发明专利]一种基于互联网的环保技术服务咨询管理系统-CN201910543537.5在审
发明人：杜旦妮 -专利权人：安徽莱茵河科创服务有限公司
申请日： 2019-06-21 - 公布日： 2019-09-24 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明公开一种基于互联网的环保技术服务咨询管理系统，包括数据采集模块、分析处理模块、控制器、数据库、咨询预约模块、身份核实模块、数据显示模块和信号传输模块，所述数据采集模块用于采集咨询数据信息，且咨询数据信息包括咨询问题数据、咨询人姓名和咨询人身份证号码，且咨询问题数据指代咨询问题的文字描述，所述数据采集模块将咨询问题数据传输到分析处理模块，本发明通过分析处理模块的设置，对咨询人员所提出的咨询问题数据进行分析，判定出咨询人员所咨询的问题数据所对应的标准数据，从而便于系统对咨询人员的咨询问题数据进行明确的分类，防止出现咨询分类错误的现象出现，节省重复咨询所消耗的时间。
咨询问题咨询分析处理模块数据采集模块环保技术咨询管理咨询数据数据显示模块信号传输模块身份证号码标准数据身份核实数据传输数据指代文字描述问题数据预约模块控制器互联网分类判定数据库采集消耗服务重复分析

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